أعلنت أمازون يوم الثلاثاء عن برنامج دردشة جديدة تيسمّى "كيو" للاستخدام في بيئة العمل. وتمّ الإعلان عن المنتج في مؤتمر "رينفينت" الخاص بخدمات الويب من أمازون في لاس فيغاس، ويمثّل هذا المنتج أحدث جهود أمازون لمواجهة مايكروسوفت وجوجل في برمجيات الإنتاجية. ويأتي ذلك بعد عام من إطلاق شركة "أوبن إيه آي" المدعومة من مايكروسوفت لدردشتها الآلية "تشات جي بي تي"، والتي ساعدت في تعزيز الذكاء الصناعي التوليدي لإنتاج نصوص بشرية الطابع ردًا على بضعة أسطر من المدخلات البشرية.

البرنامج سُمّي "كيو" على اسم الشخصية بنفس الإسم في أفلام جيمس بوند أو شخصية "كيو" في مسلسلات "ستار تريك" التلفزيونية، اعتمادًا على الرئيس التنفيذي لخدمات الويب من أمازون الذي تسأله.

النسخة تجريبية من "كيو" متاحة مجانًا. بمجرد انتهاء فترة التجريب، سيكون هناك سعر للمستخدمين التجاريين بقيمة 20 دولارًا لكلّ شخص في الشّهر. ستكون هناك نسخة بميزات إضافية للمطورين والعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات بتكلفة 25 دولارًا لكل شخص في الشهر. يكلف كل من "كوبيلوت" لمايكروسوفت 365 و"ديوت إيه آي" لمساحة عمل جوجل للعاملين التجاريين 30 دولارًا لكل شخص في الشهر.

في البداية، يمكن لـ"كيو" مساعدة الأشخاص على فهم قدرات خدمات الويب من أمازون وتشخيص المشكلات. سيكون بإمكان الأشخاص التحدّث معه في تطبيقات الاتّصال مثل "سلاك" من سيلزفورس وتطبيقات تحرير النصوص لمطوري البرمجيات، كما قال آدم سيليبسكي، الرئيس التنفيذي لخدمات الويب من أمازون. سيظهر أيضًا في وحدة التحكم الإدارية الإلكترونية لخدمات الويب من أمازون. يمكن لـ"كيو" تقديم استشهادات بالمستندات لدعم ردوده في الدردشة.

أدخلت أمازون عددًا من التطبيقات للمستخدم النهائي على مر السنين. هناك أدوات لإدارة سلاسل التوريد، والبريد الإلكتروني، والرسائل المشفرة، والمكالمات الفيديوية، وخدمة العملاء، والتواصل التسويقي. لم يحقق أي منها نجاحًا كبيرًا، ويأتي الكثير من الإيرادات التي تولدها خدمات الويب من أمازون من الخدمات الأساسية في الحوسبة والتخزين.